Rujukan Laman

Legal ftn11 Dalam Satu Tempat

Kami letakkan terma akaun, privasi, kuki, akses wilayah, dan peraturan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam satu halaman supaya anda tahu syarat sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dan kukiAkses wilayahPertanyaan legal

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Yang Mengikat Akses Anda

ftn11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma legal ini menerangkan hubungan antara anda dengan ftn11 apabila anda membuka akaun, mengurus dompet, menggunakan promosi yang dipaparkan pada akaun, atau menghantar pertanyaan sokongan. Akses hanya sesuai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan tempat anda berada berbeza, anda perlu

1
mematuhi peraturan tersebut sebelum menggunakan akaun. Kami boleh menyemak dokumen, corak log masuk, dan rekod transaksi untuk melindungi akaun serta memenuhi keperluan operasi. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada nama akaun yang sepadan, status bank atau e-dompet, serta semakan keselamatan dalaman.
2
Dengan meneruskan pendaftaran, anda menerima bahawa rekod aktiviti, kuki teknikal, dan komunikasi sokongan boleh disimpan mengikut tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, audit, dan permintaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Hubungi Pasukan Legal Kami

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data, kuki, atau status akses wilayah, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun.

PENGENDALIAN DATA

6 Cara Kami Urus Hal Legal

Legal bukan sekadar teks di bawah laman. Ia menentukan cara kami menyimpan data, mengesahkan akses, menjawab pertanyaan, dan menutup pertikaian akaun.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, log masuk, dan sejarah aktiviti yang perlu untuk mengurus akaun. Akses dalaman kepada rekod ini dihadkan kepada pasukan yang perlu menyelesaikan isu anda.

Kuki teknikal

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa, peranti, dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berjalan dengan betul jika kuki teknikal disekat.

Pengesahan keselamatan

Apabila log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan akses atau pengeluaran. Langkah ini bertujuan melindungi dompet anda dan memastikan arahan datang daripada pemilik akaun.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, mesej sokongan, dan keputusan pertikaian disimpan selama perlu untuk operasi, audit, pertikaian, dan kewajipan undang-undang. Apabila tiada keperluan berterusan, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal.

Pembetulan maklumat

Jika nama, nombor telefon, atau emel anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini rekod yang berkaitan dengan pembayaran atau akses.

Keputusan akaun

Apabila akaun digantung, dihadkan, atau memerlukan semakan, kami akan menilai rekod yang berkaitan sebelum memberi jawapan. Anda boleh meminta sebab keputusan dan menghantar bahan sokongan untuk dipertimbangkan.

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap timbul tentang terma, data, pembayaran, akses wilayah, dan hak anda terhadap rekod akaun. Jawapan ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau sebelum menghantar permintaan kepada pasukan kami.

Anda bersetuju dengan terma akaun, peraturan pembayaran, penggunaan kuki, dan cara kami mengendalikan data. Akses juga tertakluk kepada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan di tempat anda berada.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui emel legal atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan atau kewajipan penyimpanan.

Minta pembetulan melalui saluran akaun dan jelaskan butiran yang perlu diubah. Untuk maklumat berkaitan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum kemas kini dibuat.

Akses boleh disemak apabila terdapat log masuk luar biasa, pertikaian transaksi, percanggahan identiti, atau perubahan peraturan wilayah. Kami menilai rekod berkaitan sebelum membuat keputusan supaya akaun tidak diubah tanpa asas.

Kami menggunakan kuki teknikal untuk sesi log masuk, bahasa, keselamatan, dan tetapan akaun. Kuki ini membantu laman mengenal peranti anda, tetapi anda masih boleh mengurus tetapan melalui pelayar sendiri.

Kami menyemak masa transaksi, rujukan bank atau e-dompet, status penyedia pembayaran, dan rekod dompet akaun. Jika butiran tidak sepadan, kami akan meminta dokumen tambahan sebelum membuat keputusan akhir.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera yang berkaitan dengan akaun, atau emel legal untuk permintaan data dan pembetulan. Sertakan rujukan yang jelas supaya pasukan kami boleh memadankan permintaan dengan rekod anda.

Legal ftn11 Dalam Satu Tempat

Cara Hubungi Pasukan Legal Kami

6 Cara Kami Urus Hal Legal

Data akaun

Kuki teknikal

Pengesahan keselamatan

Tempoh simpanan

Pembetulan maklumat

Keputusan akaun

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

01 Apakah yang saya setujui apabila membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

03 Bagaimana jika maklumat akaun saya salah?

04 Mengapa akses saya boleh disemak semula?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan?

06 Bagaimana pertikaian pembayaran dikendalikan?

07 Siapa yang perlu saya hubungi tentang isu legal?

Halaman Berkaitan