Rujukan Laman

Terma dan Syarat akaun ftn11

Terma dan Syarat ftn11 menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan untuk lobi, dan dihubungkan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Akaun dan aksesPengesahan identitiWilayah disokongTouch 'n Go, GrabPayBoost dan FPX

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Perkara terma sebelum anda buka akaun

ftn11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini mengikat hubungan antara anda dan ftn11 apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, membuat tambah nilai, meminta pengeluaran, atau menghubungi pasukan bantuan. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda selaras dengan

1
peraturan setempat. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran, atau pengesahan aktiviti akaun sebelum memproses permintaan tertentu. Jika terma dikemas kini, versi baharu akan dipaparkan di halaman ini dan boleh terpakai kepada penggunaan selepas tarikh perubahan. Terma ini juga menerangkan keadaan yang membolehkan kami
2
menangguhkan transaksi, membetulkan ralat akaun, atau menutup akses apabila keselamatan, pematuhan, atau penyalahgunaan menjadi isu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 saluran untuk soalan terma

Jika ada klausa yang tidak jelas, tanya kami sebelum anda meneruskan penggunaan akaun.

CARA KAMI URUS

6 cara kami urus terma anda

Terma dan Syarat hanya berguna jika proses di belakangnya boleh difahami. Kami mengaitkan klausa dengan tindakan sebenar seperti pengesahan akaun, kawalan akses, kuki, penyimpanan rekod, dan perubahan maklumat peribadi.

Data akaun

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan, dan melindungi akaun anda. Terma menerangkan kategori data seperti nama, hubungan, rekod transaksi, peranti, serta sebab data itu digunakan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan tetapan keselamatan apabila anda bergerak antara halaman. Terma menerangkan penggunaan kuki supaya anda faham mengapa sesetengah fungsi mungkin berubah jika kuki disekat.

Keselamatan akses

Kami boleh meminta pengesahan tambahan jika log masuk kelihatan luar biasa atau jika perubahan profil melibatkan wang. Klausa keselamatan memberi ruang untuk menangguhkan akses sementara siasatan akaun dijalankan.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun disimpan selama perlu untuk urusan transaksi, pertikaian, pematuhan, dan sokongan. Terma menerangkan bahawa tempoh simpanan boleh berbeza mengikut jenis rekod dan keperluan undang-undang setempat.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon, atau emel anda berubah, hubungi kami melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini rekod supaya akaun tidak diambil alih pihak lain.

Pertikaian keputusan

Apabila anda tidak bersetuju dengan keputusan berkaitan terma, berikan nombor rujukan dan butiran masa. Kami akan menyemak rekod, klausa yang digunakan, serta jawapan pasukan sebelum memberi keputusan lanjut.

Jawapan ringkas tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau selepas menerima mesej berkaitan terma. Setiap jawapan merujuk kepada cara kami mengurus akaun, pembayaran, data, dan akses di wilayah yang disokong. Jika keadaan anda melibatkan butiran khusus, hubungi kami supaya pasukan bantuan boleh menyemak rekod sebenar.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan dompet, atau meminta bantuan berkaitan akaun. Dengan meneruskan penggunaan selepas terma dipaparkan, anda dianggap menerima versi yang sedang berkuat kuasa.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti, atau rangkaian anda menimbulkan isu pematuhan, kami boleh mengehadkan fungsi sehingga status akaun disahkan.

Pengesahan membantu kami memastikan akaun, kaedah bayaran, dan permintaan pengeluaran benar-benar milik anda. Terma membenarkan kami meminta dokumen tambahan apabila aktiviti akaun, perubahan profil, atau nilai transaksi memerlukan pemeriksaan.

Terma menerangkan bahawa tambah nilai dan pengeluaran tertakluk pada pengesahan akaun, rekod transaksi, serta status kaedah bayaran. Nama seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai saluran yang tersedia di Malaysia.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang laman atau emel sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar nama, nombor telefon, emel, atau butiran bayaran supaya rekod akaun kekal tepat.

Kami boleh memberi amaran, menangguhkan transaksi, menyekat akses sementara, atau menutup akaun bergantung pada isu. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun, bukti yang tersedia, dan klausa terma yang berkaitan.

Versi terkini akan dipaparkan di halaman ini, dan mesej akaun boleh digunakan untuk perubahan penting. Terus menggunakan akaun selepas kemas kini bermaksud anda menerima terma baharu yang terpakai selepas tarikh perubahan.

Terma dan Syarat akaun ftn11

3 saluran untuk soalan terma

6 cara kami urus terma anda

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akses

Penyimpanan rekod

Permintaan perubahan

Pertikaian keputusan

Jawapan ringkas tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah Terma dan Syarat mula terpakai kepada saya?

02 Adakah akses akaun tersedia di seluruh Malaysia?

03 Mengapa saya perlu mengesahkan identiti?

04 Bagaimana terma berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX?

05 Bolehkah saya meminta pembetulan data akaun?

06 Apa berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

07 Bagaimana saya tahu jika Terma dan Syarat berubah?

Halaman Berkaitan